Los paquetes son generalmente enviados en 24/48 horas después de la recepción de su pago, habitualmente a través de las agencias Envialia o ASM. En caso de grandes pedidos, o de vísperas de festivos o fines de semana, la espera puede demorarse por la preparación de los mismos, pero le mantendremos informado en cualquier caso. Puede contactar con nosotros si lo desea en el teléfono 959 71 43 99  para confirmar el tiempo de entrega antes o una vez realizado el pedido.

Para los pedidos superiores a 150 € en península no se cobrarán portes ni gastos de envío. En caso contrario se aplicará una tarifa según la dirección de entrega y cuantía del pedido.

Los paquetes van protegidos y los envíos se realizan a través de una agencia de transporte profesional, no obstante le recomendamos antes de firmar la recepción del mismo comprobar el estado de entrega de la mercancia.

Devoluciones

Si no queda satisfecho con la compra realizada en nuestra web, le devolvemos su dinero: tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán siempre por cuenta del cliente.

Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe mediante Transferencia Bancaria.

Si algún producto, por cualquier motivo ajeno al cliente, no se encontrara en las condiciones higiénico-sanitarias necesarias para ser ingerido sin riesgo para la salud, se admitirá su devolución, siempre que nos lo comunique en los 14 días siguientes a la recepción, corriendo todos los gastos de la devolución por cuenta de nosotros.

En caso de que necesite realizar una devolución, escríbanos un correo electrónico a la dirección info@iberden.es explicándonos el motivo y facilitándonos los datos de su pedido.